Problem bei "Zusatzinhalte installieren"

Hossab schrieb am 05.12.2020 um 14:17 Uhr

Hallo,

ich habe das Upgrade für VdL Premium 2021 online erhalten und heruntergeladen.

Die Zusatzinhalte (die im Premieumpakat enthalten sind) konnten instaliert werden.

Beim Freischalten des Contentpaket zeigt es mir immer eine Fehlermeldung beim Eingeben

der Seriennummer an.

Ich habe bestimmt schon 5 oder 6 Upgrades gemacht und bisher nie Probleme gehabt,

Die 2 "Zusatzeffekte aus Aktionsangeboten" konnten Problemlos installiert werden.

Wer kann mir eine Tip geben wie ich noch vorgehen kann.

Gruß Hossab

Kommentare

BilderMacher schrieb am 05.12.2020 um 14:23 Uhr

Beim Freischalten des Contentpaket zeigt es mir immer eine Fehlermeldung beim Eingeben
der Seriennummer an.

Hallo,

du nutzt auch wirklich die richtige Gutscheinnummer?

Hossab schrieb am 05.12.2020 um 16:37 Uhr

Hallo ,

ich benutze die Seriennummer (.P3-75747-65440-61674-16836-55692-XXXXX)

für das
Upgrade: MAGIX Video deluxe 2021 Premium

Eine andere Nummer habe ich nicht erhalten.

Die Zusatzinhalte (so zeigt es mir an) wurden installiert.

(DemoProjekt,Überblendeffekte,Menüvorlagen,Designelemente 1+2,...)

Gruß Hossab

BilderMacher schrieb am 05.12.2020 um 16:46 Uhr

In jeder Kaufbestätigung steht auch der GUTSCHEIN-Code für das Contentpaket!

Und nur der kann dafür genutzt werden, das Contentpaket freizuschalten!

Schau bitte in die E-Mail und scrolle bis ganz nach unten.

Hossab schrieb am 05.12.2020 um 17:12 Uhr

Hallo,

leider hatte ich in meiner Kaufbestätigung keinen GUTSCHEIN-Code für das Contentpaket

Auch in der Kaufbestätigung 2019 hatte ich keinen Code, der letzte Code war im Upgrade 2018.

Bis jetzt konnte ich auch alles nutzen, erst mit dem jetzigen Upgrade war alles weg.

BilderMacher schrieb am 05.12.2020 um 17:13 Uhr

Dann musst du dich an den SUPPORT wenden. Oder es geht gar nicht um das Contentpaket?