Probleme mit dem Programm Video Deluxe 2022

Dieter-Frster schrieb am 21.12.2022 um 19:14 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Programm stürzt beim bearbeiten ständig ab. Es kommen die unterschiedlichsten Fehlermeldungen.

z.B falsche oder fehlerhafte Graphikkarte, zu geringer Speicher u.a. In Rücksprache mit meinem Systemadministrator

habe ich den Computer mit diversen Testprogrammen geprüft. Es wurden keine Fehler festgestellt. Der PC ist neu und sollte alle Voraussetzungen für das Programm erfüllen.

Die Fehlermeldungen habe ich auch an Magix Support weitergeleitet. Leider bisher keine Reaktion von Magix.

Hier die Daten der Hardware:

HP 470 G7 Notebook
Windows 11 Pro
Prozessor: Intel iCore 5 10210 CPU
Arbeitsspeicher: 8GB (RAM), in normaler Benutzung 54% belegt
Festplatte:SSD 256 GB, über 130 GB frei
Grafik: Intel UHD (im Prozessor)
ATI Radeon 530 

Bitte um Unterstützung.

 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 21.12.2022 um 20:18 Uhr

Hallo @Dieter-Frster,

bitte beachten, dass der SUPPORT eine eingeschränkte Erreichbarkeit hat.

Die Information hast du sicher zuvor schon gelesen? 😎

https://www.magix.info/de/forum/erreichbarkeit-des-supports-whrend-der-weihnachtszeit--1311199/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    2009
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5965

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Standardbrowser: Firefox 138.0.4

👶-Boomer

korntunnel schrieb am 21.12.2022 um 20:31 Uhr

Hallo @Dieter-Frster

sieh Dir bitte mal das hier an, vielleicht hilft es auch Dir:

https://www.magix.info/de/tutorials/vpx-vdl-ruckeln-einfrieren-abstrzen-schwarzer-bildschirm--1304059/

Deine Beschreibung könnte viele Ursachen haben.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2025 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 16 (205) und VdL Premium 2025 (192), Photostory 2025 (170) und VEGAS Pro 22.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 22H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8