Programm startet nicht

kvonbenten schrieb am 17.09.2021 um 11:57 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

nach der Installation der neu erworbenen Software : Magix Video deluxe Premium (2022) auf meinem Rechner (Betriebssystem Windows 7 Professional) schlagen die Versuche, das Programm zu starten fehl und es wird folgende Meldung angezeigt:

 

 Der Prozedureneinsprungspunkt "CreateDXGIFactory2 wurde in der DLL "dxgi.dll" nicht gefunden

 

Auch nach einer De- und nachfolgenden Neuinstallation von der DVD blieb das Ergebnis gleich.

 

Die übrigen Programme auf der DVD laufen problemlos.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Klaus von Benten

Kommentare

BilderMacher schrieb am 17.09.2021 um 12:05 Uhr

Um dem Support zu schreiben, bitte eine Anfrage stellen.

Der SUPPORT kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Zum Fehler ist zu sagen, der ist normal und kann nur durch Wahl des richtigen Betriebssystems behoben werden.

Windows 10 wäre dieses.

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

    Video deluxe 2016 Premium
    Video deluxe 2026 Premium
    Video Pro X 17
    Photostory Deluxe 2026
    BorisFX Samplitude 2026
    ACID Pro 11
    Music Maker 2026 Premium
    MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

 

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox 150.0.1 (64-Bit)

geändert: 02.05.2026

kvonbenten schrieb am 17.09.2021 um 13:54 Uhr

Danke für die Antwort, ich habe schon vermutet, dass mein (geliebtes) Betriebssystem die Ursache ist-