Registrierung Fehlercode 14

Joachim-Becker schrieb am 29.03.2020 um 16:17 Uhr

Ich habe Magix Fotostory Deluxe 2019 vor einigen Tagen installiert, registriert und auch benutzt. Nun hat Magix ständig um das Herunterladen von Updates ersucht. Dies habe ich heute getan und das Produkt aktualisiert. Nun erscheint beim Start der Registrier-Bildschirm mit Eingabe der Seriennummer (Die ist bereits aus der Vor-Installation eingetragen). Das Absenden zur Registrierung endet mit der Meldung:

Die von Ihnen angegebene Seriennummer ist ungültig,
bzw gilt möglicherweise für ein anderes Produkt.
Bitte überprüfen Sie die Schreibweise oder ob Sie
versehentlich die Seriennummer eines anderen
Produktes eingegeben haben. Wenn dieses Problem
weiterhin besteht, erhalten Sie Hilfe auf der Support
Webseite.

Fehlercode: -14

Es kann ja nicht sein, dass ein nach einem Update die ursprüngliche Lizenz nicht mehr gültig ist. Wie kann/muss ich verfahren, um die Lizenz zu aktivieren?

Besten Dank für die Hilfe!

Kommentare

BilderMacher schrieb am 29.03.2020 um 16:33 Uhr

Wo hast du das Programm erworben?

Der Artikel vom Support zum Fehlercode -14 weist auf das "POSA-Verfahren" ...

https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-der-fehlermeldung-fehlercode-14--12/

Du solltest dich damit an den Support wenden. Wir können solche Fehler hier nicht lösen.

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz   2.30 GHz

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

    Video deluxe 2016 Premium
    Video deluxe 2026 Premium
    Video Pro X 17
    Photostory Deluxe 2026
    BorisFX Samplitude 2026
    ACID Pro 11
    Music Maker 2026 Premium
Samplitude 2026 Suite
    MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

 

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox: 151.0.2 (64-Bit

geändert: 01.06.2026