Während der Installation oder Deinstallation der Anwendung kann die Fehlermeldungen "Bei der Installation dieses Pakets ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.[...]. Fehlercode 2503 (oder 2502)" auftreten.
Zur Lösung des Problems führen Sie bitte folgende Schritte durch:
- Tippen Sie den Befehl "cmd" in das Cortana-Suchfeld ein und klicken Sie auf "OK".
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung".
- Klicken Sie mit der linken Maustaste auf "Als Administrator ausführen".
- Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste Ihrer Tastatur.
- Nach Abschluss des Vorganges schließen Sie die "Eingabeaufforderung" und starten Sie den Computer neu.
Sollte das Problem weiterhin bestehen empfehlen wir eine Überprüfung des "Windows Installer".
- Tippen Sie den Befehl "Dienste" in das Cortana-Suchfeld ein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Dienste".
- Klicken Sie mit der linken Maustaste auf "Als Administrator ausführen".
- Scrollen Sie die Liste nach unten auf der Suche nach "Windows Installer".
- In der Liste der Dienste doppelklicken Sie auf "Windows Installer".
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Allgemein".
- Setzen Sie den Status des Dienstes auf "wird ausgeführt" durch einen Klick auf die "Start"-Taste.
- Tippen Sie den Befehl MSIEXEC /UNREGISTER in das Cortana-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Tippen Sie den Befehl MSIEXEC /regserver in das Cortana-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Führen Sie eine neue Installation der Software durch.
