MAGIX Hilfe-Center

Lösung des Fehlers "-24"

Die Meldung "Seriennummer bereits vergeben" bzw. "Fehlercode -24" erhalten Sie, wenn das Produkt bereits unter einer anderen E-Mail-Adresse durch Sie oder einen Vorbesitzer registriert wurde.

  • Bitte prüfen Sie zuerst Ihre eingegebene E-Mail-Adresse auf mögliche Tippfehler.
  • Evtl. haben Sie das Programm bei der Erst-Freischaltung unter einer anderen E-Mail-Adresse registriert? Verwenden Sie bitte unser Service Center, um Ihre Daten zu aktualisieren (mit der alten E-Mail Adresse einloggen und die Daten anpassen).

Wenn Sie die Software gebraucht erworben haben, unterscheiden wir zwischen Privatverkauf oder Händlerverkauf.

  • War der Verkäufer eine Privatperson, so kontaktieren Sie bitte den Verkäufer direkt. Dieser ist verpflichtet den Verkauf uns zu melden und die Registrierung des Produktes aus seinem Account löschen zu lassen.
  • War der Verkäufer ein Händler, so teilen Sie bitte unserem Vertrieb die betreffende Seriennummer mit und schicken Sie die  Kopie des Kaufbelegs als Anhang .