Reacties

mi-bo schreef op 03.03.2021 om 12:10 uur

@henk-k9019

Beste Henk,

Welkom op MAGIX Multimedia Forum

Staat het bestelde product wat U online heeft besteld bij MAGIX niet in Uw Spam map,

Gezien U 2 oproepen heeft geplaats heb ik mi-bo als Moderator er 1 verwijderd

Sc6

M.vr.gr

Michael ( Forum Moderator)

henk-k9019 schreef op 03.03.2021 om 12:56 uur

Nee het staat niet in het spamfilter.

mi-bo schreef op 03.03.2021 om 13:06 uur

@henk-k9019

Beste Henk.

Heeft U dan wel een betaling gedaan, heeft U daarvan een bevestiging, zo ja.

Met deze bevestiging een mail sturen naar shop@magix.net vandaaruit wordt namelijk de bestelling verstuurd.

Sc6

M.vr.gr

Michael

henk-k9019 schreef op 03.03.2021 om 14:17 uur

Ja er is betaald op BE85739020855506 €89.95

henk-k9019 schreef op 03.03.2021 om 14:20 uur

Maar er is geen mail gekomen als bevestiging.

mi-bo schreef op 03.03.2021 om 14:32 uur

@henk-k9019

Beste Henk.

Heeft U misschien een ander email adres gebruikt,dan deze account.

U heeft via een ander email adres MAGIX vdl besteld/betaald.

Daar heeft U een bevestiging van gekregen zie nummer dat om 14.17 uur is gegeven.

Met dit nummer contact opnemen via sales@magix.net daar kan men zien wat er eventueel verkeerd is gegaan.

Hoe heeft U de betaling gedaan met visa is het direct geregeld,met een ander betaal mogelijkheid zit enkele dagen vertraging.

Sc6

M.vr.gr

Michael

Wijziging aangebracht sales@gmail.net had moeten zijn sales@magix.net

Bol schreef op 03.03.2021 om 22:04 uur

@henk-k9019

Hallo Henk,

U schrijft: "Ja er is betaald op BE85739020855506 €89.95". Het nummer, dat u hier opgeeft, is volgens mij het betalingskenmerk van uw bank. Als het goed is, staat daar ook een xxxxxxMXC nummer bij.

 

Dit xxxMXC nummer moet u vermelden in het mailtje naar: sales@magix.net. Ik vind het wel een vreemd bedrag die u noemt, dit moet volgens mij € 89,99 zijn.

Nog even dit, of u nu betaalt met een VISA kaart of via iDEAL, u krijgt na betaling altijd gelijk een opdrachtbevestigingsmail toe gemaild, naar het door u gebruikte e-mailadres. Hierin staan voor u de benodigde gegevens, maar ook uw bestelnummer xxxMXC.

Omdat dit forum is voor een door Magix gebruikers en geheel losstaat van Magix Support, kunnen wij u helaas niet verder helpen.

Succes, Rob

Diverse keren gewijzigd i.v.m. correctie en aanvullingen