Na upgrade W10 1803 geen geluid meer bij M2TS 50p

janheijnis schreef op 04.05.2018 om 00:32 uur

Hallo,

Na de voorjaars upgrade naar W10 1803 probleemloos te hebben geïnstalleerd op mijn montage desktop én montage laptop, geven sommige oudere M2TS/MTS maar alle vers gefilmde M2TS clips geen geluid meer in Pro X / Pro X6. Audio wordt niet herkend/geïmporteerd. Alle audio details bekeken maar kan niet echt ontdekken waar het probleem zit..

Met de M2TS/MTS bestanden is niets aan de hand; audio wordt op alle andere players gewoon afgespeeld, zelfs, ja zelfs in een niet nader te noemen montageprogramma van de concurrent.

Alle andere A/V formaten leveren géén probleem op en geluid wordt normaal afgespeeld..

Het lijkt mij een W10 issue icm Pro X/Pro X6 maar.. Iemand enig idee?

Alvast dank voor het meedenken!

Reacties

mi-bo schreef op 04.05.2018 om 09:54 uur

Jan,

Uw oproep gelezen,

ik zelf film niet met 50P, helaas kan ik U geen advies geven. maar gelukkig zijn er Freaken ( Specialisten ) op het Forum die hier wel mee filmen en zullen U graag een goed advies willen geven.

groeten

Michael

Bol schreef op 04.05.2018 om 10:14 uur

Hallo Jan,

Ik heb dit probleem ook geconstateerd.

Ik heb dit als volgt opgelost.

  1. start Pro X op
  2. sleep een M2TS 50p clip naar de tijdlijn
  3. ga nu naar: bestand / film exporteren / video als mpeg-4
  4. kies als Preset een Transportstroom export
  5. klik nu op Geavanceerd
  6. klik daarna op Surround
  7. klik op Oké
  8. klik nu weer op Oké en op Negeren
  9. er wordt nu een Audio uitbreidingspakket gedownload
  10. daarna wordt de film geëxporteerd
  11. nadat ik Pro X heb afgesloten en opnieuw heb opgestart is het geluid weer hoorbaar

Succes,

Rob

janheijnis schreef op 04.05.2018 om 10:40 uur

Fantastisch! Rob. Issue opgelost! Hoe ben je hier zo snel achtergekomen..?

Bol schreef op 04.05.2018 om 11:10 uur

Hallo Jan,

Fijn om te lezen dat hiermee ook jouw probleem is opgelost.

Er waren eind 2016 problemen met het rechter en het linker kanaal. Het rechterkanaal kwam harder door dan het linkerkanaal. Van Magix Support kreeg ik toen het advies om het Audio uitbreidingspakket te downloaden, zoals ik hierboven heb beschreven.

Na het lezen van jou topic heb ik jou probleem bij mij kunnen reproduceren, daarna heb ik het bovenstaande uitgevoerd en het probleem was opgelost.

Groet,

Rob

janheijnis schreef op 04.05.2018 om 11:16 uur

Geweldig! We kunnen weer verder.

frans-netelbeek schreef op 06.05.2018 om 11:25 uur

Ik heb het zelfde probleem met Photostory de Luxe.

Hoe kan ik het daar oplossen?

Bol schreef op 08.05.2018 om 10:56 uur

Hallo Frans,

Ik heb het audioprobleem voorgelegd aan mijn contactpersoon bij Magix Duitsland. Hier het antwoord, dat ik vanmorgen per e-mail heb gekregen, hoe u dit audioprobleem kan oplossen.

Hallo Rob,

Is sinds kort bekend, en ligt inderdaad aan de Windows 10 update... aan een oplossing wordt gewerkt, maar je kunt het zelf ook oplossen, door onderstaande te volgen:

Hier is door Microsoft iets met een codec gewijzigd, waardoor deze import nu in Video deluxe / Video Pro X / Photostory Deluxe niet meer werkt. Er wordt gewerkt aan een oplossing voor dit probleem.

U kunt het echter zelf reeds oplossen door een expliciete export naar Mpeg-2 te maken met AC3 audio. Open daartoe een klein projectje (bijvoorbeeld het Demo-project). Ga dan naar menu Bestand / Film exporteren / Video als MPEG-video... Zet dan een vinkje linksboven bij Alle weergeven, en kies dan de Preset Standaard dvd PAL AC3. Klik Ok om de export te starten. Nu wordt als het goed is gevraagd de audio-codec te downloaden en te activeren. Hierna zal de audio weer functioneren bij uw video-bestanden.

MAGIX Software GmbH

Erik. Technischer Support NL/BE / Supportmanager

Succes,

Rob

frans-netelbeek schreef op 09.05.2018 om 17:57 uur

Hallo Rob

bedankt voor de snelle reactie.

Bij Video de Luxe werkt de oplossing wel.

maar bij Photostory de Luxe werkt het helaas niet.

Ik heb versie : 17.1.3.142. UG code 5857 KA3

kan ik op een andere manier de codec down-loaden ?

nogmaals bedankt.

 

Met vriendelijke groet

Frans

Bol schreef op 09.05.2018 om 18:32 uur

Hallo Frans,

Sorry, helaas weet ik geen andere oplossing meer.

Mijn versie is: 17.1.3.142 (UDP3) UG code 8657 KA3.

Groet,

Rob

Dirk18 schreef op 16.05.2018 om 21:26 uur

Ik heb hetzelfde probleem met importen van m2ts bestanden in Video Deluxe na de update van Windows 10.

De voorgestelde oplossingen werken bij mij helaas niet. Mijn versie: 17.0.3.177 (UDP3) UG-code 8430KA3.

Wanneer ik de export met de Preset Standaard dvd PAL AC3 wordt er niet gevraagd om de codec te downloaden en te activeren.

Ik heb nog diverse andere exportcombinaties geprobeerd maar niets helpt.

Ik heb ook nog Audio Pack 2016 geïnstalleerd maar ook dat verhelpt het probleem niet.

Nog wat extra info: de m2ts bestanden komen van een Panasonic HDC-SD600 videocamera en worden overgezet via HD-Writer. In HD-Writer en bijv. VLC player is er wel geluid.

Met vriendelijke groet,

Dirk

Bol schreef op 16.05.2018 om 21:49 uur

Hallo Dirk,

Heb je ook al de oplossing geprobeerd, die ik beschreven heb op 04.05.2018 om 10:14 uur. Lees voor Pro X dan VDL 2018.

Groet,

Rob

Dirk18 schreef op 16.05.2018 om 23:19 uur

Hallo Rob,

Die optie heb ik niet in mijn versie. Ik vermoed dat je de uitgebreidere versie van Video Deluxe moet hebben om surround te kunnen kiezen.

Met vriendelijke groet,

Dirk

mi-bo schreef op 17.05.2018 om 10:17 uur

Dirk.

Heeft U al geprobeerd om direct vanuit de camera de beelden in te laden in MAGIX vdl 2018(wel de cd die bij de camera is geleverd eerst installeren).

Wel zorgen dat de camera op (net) stroom is aangesloten.

Groeten

Michael.

Bol schreef op 17.05.2018 om 11:16 uur

Hallo Dirk,

Om te beginnen, is het probleem reeds bekend bij Magix Support. Het probleem is ontstaan bij de laatste Windows 10 update. Er wordt naarstig gezocht naar een oplossing. Het maakt niet uit, hoe je de M2TS 50p ook importeert. Je blijft het "Audio uitbreidingspakket" missen.

Dat ik een ander schermpje heb, komt omdat ik met het "Mainconcept" werkt, bij jou staat deze waarschijnlijk op "Standaard". Ik heb, bij de programma-instellingen / tabblad Import/Export Codecs op standaard gezet

Daarna kon ik bij kanalen deze op surround zetten en nu zou je volgens mij het "Audio uitbreidingspakket" moeten kunnen downloaden. Omdat dit bij mij reeds is gebeurd, hoef / kan ik deze niet meer downloaden.

Succes,

Rob

Aanvulling op 17-05-2018 om 14.40 uur

Mijn andere PC had ook het audio probleem. Ik heb het "Audio uitbreidingspakket" , zoals hierboven beschreven, gedownload en het audio probleem was ook op deze PC verholpen.

4x gewijzigd meer info en een aanvulling toegevoegd.

Dirk18 schreef op 17.05.2018 om 18:59 uur

Beste Rob,

Als eerste bedankt voor de moeite die je neemt om te helpen.

Ik heb zojuist even bij de import/export instellingen gekeken maar bij mij ontbreekt het Codec onderdeel met bijbehorende dropdownbox. Ik heb dus geen mogelijkheid om een andere configuratie te kiezen.

Het audiopakket had ik los geïnstalleerd via de link die hierboven ergens staat maar dat heeft het probleem helaas niet opgelost. Via de Video Deluxe krijg ik op geen enkele manier de vraag om het "Audio uitbreidingspakket" te installeren.

Ik ben bang dat ik op een update van Magix moet wachten of terug naar een herstelpunt van voor de update.

Met vriendelijke groet,

Dirk

Bol schreef op 17.05.2018 om 20:23 uur

Hallo Dirk,

Bij jou staat de codecs reeds op standaard ingesteld.

Omdat ik het Mainconcept geïnstalleerd heb, krijg jij geen keuze mogelijkheid tussen standaard of het mainconcept.

Je schrijft: "Die optie heb ik niet in mijn versie. Ik vermoed dat je de uitgebreidere versie van Video Deluxe moet hebben om surround te kunnen kiezen"

Op de afbeelding van jou zie ik "Stereo" staan. Kan je deze niet veranderen in "Surround"? Als dat wel kan probeer het nog eens zoals eerder is beschreven.

Succes,

Rob

 

Dirk18 schreef op 17.05.2018 om 20:58 uur

Hallo Rob,

Uiteraard had ik dat gisteren al bekeken maar Stereo is de enige keuze optie.

Mvg,

Dirk

Dirk18 schreef op 17.05.2018 om 21:23 uur

Dirk.

Heeft U al geprobeerd om direct vanuit de camera de beelden in te laden in MAGIX vdl 2018(wel de cd die bij de camera is geleverd eerst installeren).

Wel zorgen dat de camera op (net) stroom is aangesloten.

Groeten

Michael.

Hallo Micheal,

De camera heeft een usb aansluiting en dit wordt gewoon een extra schijf.

Ik heb het toch even geprobeerd, dus een import direct van de camera in Magix middels AVCHD als opname bron maar het resultaat is helaas nog steeds hetzelfde, geen geluid.

Ik ga later nog wel even verder experimenteren.

Me vriendelijke groet,

Dirk

mi-bo schreef op 17.05.2018 om 21:39 uur

Dirk.

Bedankt voor Uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

Michael.

Bol schreef op 17.05.2018 om 22:24 uur

Hallo Dirk,

Ik wens je heel veel succes toe met het experimenteren en hoop dat je zo alsnog een oplossing vindt. Wat je altijd nog kan doen is, om je probleem rechtstreeks voor te leggen aan Magix Support. https://support2.magix.com/customer/index.php

Groet,

Rob

Bol schreef op 18.05.2018 om 09:25 uur

Hallo Dirk,

Ik heb nog niet gelezen, dat je audioprobleem is verholpen. In het verleden heb ik ooit gebruik gemaakt van K-Lite codec pack. zie: https://www.computeridee.nl/downloads/video/k-lite-codec-pack/ . Misschien is dit de oplossing.

zie ook: https://www.codecguide.com/download_kl.htm

Groet,

Rob

Dirk18 schreef op 18.05.2018 om 11:51 uur

Beste Rob,

Het probleem is inderdaad nog niet verholpen. Ik heb zojuist een ticket bij Magix Support ingeschoten.

Ik had als testje nog eens een mp4 bestand (die heeft wel geluid) in een project gezet en deze geëxporteerd naar mpeg2 met Preset Standaard dvd PAL AC3. Wanneer ik dit geëxporteerde bestand afspeel met VLC Player heb ik geluid maar wanneer ik dit door Video Deluxe geëxporteerde bestand weer aan een project toevoeg heb ik geen geluid.

Ik heb besloten om de K-Lite codecs niet te installeren aangezien het geluid in andere software wel werkt en zelfs bij het exporteren via VDL ook gewoon werkt. Ik ga er dus vanuit dat alle benodigde codecs gewoon aanwezig zijn maar dat bij een import in Video Deluxe deze om een of andere reden niet meer wordt herkend (register sleutel?).

Mvg,

Dirk

Bol schreef op 18.05.2018 om 12:35 uur

Hallo Dirk,

Het lijkt mij de juiste beslissing, om eerst de reactie van Magix Support af te wachten.

Dit is wat mijn contactpersoon bij Magix Support op 8 mei 2018 mij mailde: "Is sinds kort bekend, en ligt inderdaad aan de Windows 10 update... aan een oplossing wordt gewerkt". Misschien hebben ze ondertussen de oplossing gevonden.

Succes,

Rob

Dirk18 schreef op 25.05.2018 om 17:25 uur

Hallo Dirk,

Het lijkt mij de juiste beslissing, om eerst de reactie van Magix Support af te wachten.

Dit is wat mijn contactpersoon bij Magix Support op 8 mei 2018 mij mailde: "Is sinds kort bekend, en ligt inderdaad aan de Windows 10 update... aan een oplossing wordt gewerkt". Misschien hebben ze ondertussen de oplossing gevonden.

Succes,

Rob

Hallo Rob,

Probleem is vandaag door Magix Support via een persoonlijke regeling opgelost.

Goed weekend!

Mvg,

Dirk