Programma is continu aan het laden en blijft daardoor hangen.

John-Edens. schreef op 04.09.2020 om 22:54 uur

Hoi Mensen,

Ik denk dat jullie beter kunnen helpen dan dat Magix echt support geeft.
Ik had programma aangezet. vervolgens was ik naar een ander tabblad gegaan, bijvoorbeeld mijn mail of op internet. Daarna wilde terug naar magix en kreeg hem niet meer op het scherm. Onderin kan je naar 1 van de tabbladen en als je er alleen met de muis overheen gaat, dat geeft die even een beeld welk programma dat is en als je er op klikt gaat die tabblad open. Maar bij magix deed die dat niet. Pc, opnieuw opgestart en kreeg een foutmelding. Gerapporteerd en opende een project. Toen moest ik even naar een ander tabblad en kwam ik terug naar magix, bleef die gewoon heel lang hangen. Terwijl ik andere tabbladen en programma`s allemaal uit had. Ik heb een vrij snelle Pc, dus iets klopt er niet. Wel is mijn D schijf bijna vol. Heb nu enkele filmpjes overgezet naar een externe schijf om de D schijf wat te legen die op rood stond.
Ik heb bij die melding van foutcode een rapport erbij gekregen. Ik zal die hier plaatsen en wellicht dat jullie beter kunnen zien in dat rapport wat het probleem is.

Daarnaast wil ik graag een update doen van het programma maar durf dat niet meer alleen te doen want de vorige keer ( vorige jaar) is dat niet goed gegaan en heb ik alles eraf moeten halen en hulp moeten krijgen van Magix. Ik zou dit jaar wel weer een nieuwe update willen maar hoe krijg ik iemand van Magix, die mij daarbij kan helpen om het te installeren?

Dit is dat rapport wat die nu gaf:

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium 04.09.2020 21:46
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20200904_214643_v19.0.2.58.dmp successfully written

Fout in module "KERNELBASE.dll" (laadadres: 0x00007FFD16860000) op adres 0x00007FFD1689A719 (Uitzondering 0xe06d7363 "")

Unknown Thread (ThreadID: 00002df0)
00007ffd1689a711 20 48 ff 15 9f c8 16 00
00007ffd1689a719 > 0f 1f 44 00 00 48 8b 8c
00007ffd1689a721 24 c0 00 00 00 48 33 cc

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe 10.02.2020 16:13 2d24803b

Memory Allocation
Base:       1.160
PE:       176
Pages:       65.536

PI:       147.840
PI_TEMP_DATA:   13.808
SI:       356.400
SI_TEMP_DATA:   167.496
FSI:       6.240

Blocks:       0
Temporary:   789.876
BE:       1.120.000
PLE:       693.296
BE Pool:       1.776
PLE Pool:       0
wHdr/inst:   0
B.cache inproc:   0
Video:       156.009.304(156.009.304/153.727.496)
Bitmap:       0

Video thumbs:   3.280(41)
SI Display Cache:   3.402.000
PLE Display Cache:   341.032

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       0
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       50
PPE:       0

Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       7.536.748

VP: admin:       240
VP+Trans: privateData:       336
Transitions::       0

Frame Cache:   0
EXIF:       0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   150.994.944
NOWAGGLE:   0
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 8637 MByte

TLS:       974
MXGUI:       41.215.820
Sum:       362.960.446

Processor [46] 4008MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 18363)
Used Memory: 8561 MB Max Used Memory: 8561 MB
Free Virtual Memory: 21269 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
00007FFD1689A719 0000000039D890D0 RaiseException+69
00007FFCFE3EE3D9 0000000039D891A0 _BuildCatchObjectHelper+3B1
00007FFD19680616 0000000039D8B730 RtlCaptureContext+566
000000006DB02C96 0000000039D8B790 MxQt::QCoreApplication::quit+D6
000000006DAFF9D4 0000000039D8B7D0 MxQt::QCoreApplication::addLibraryPath+2E4
000000006DB02291 0000000039D8B860 MxQt::QCoreApplication::postEvent+161
000000006DB27530 0000000039D8B8F0 MxQt::qt_qFindChildren_helper+910
000000006DB20595 0000000039D8BA00 MxQt::QMetaObject::activate+235
000000006DE62F02 0000000039D8BA40 MxQt::QNetworkCookieJar::`default constructor closure'+E22
000000006DB208DD 0000000039D8BB50 MxQt::QMetaObject::activate+57D
000000006DE7DB02 0000000039D8BC30 MxQt::QNetworkReply::url+9FA2
000000006DEE36ED 0000000039D8BCA0 MxQt::QNetworkReply::uploadProgress+21D
000000006DB2519A 0000000039D8BE50 MxQt::QObject::event+DA
000000006D0A7580 0000000039D8BE80 MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+140
000000006D0A64DA 0000000039D8C5C0 MxQt::QApplication::notify+1B9A
000000006DB01FF9 0000000039D8C640 MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+B9
000000006DB03CC1 0000000039D8C6F0 MxQt::QCoreApplicationPrivate::sendPostedEvents+221
000000006DB47825 0000000039D8C800 MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+DB5
00007FFD17C05C7D 0000000039D8C990 CallWindowProcW+3BD
00007FFD17C05672 0000000039D8CA10 DispatchMessageW+1F2
000000006DB46F99 0000000039D8FDA0 MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+529
000000006DAFE991 0000000039D8FE20 MxQt::QEventLoop::exec+1B1
000000006D97B7C2 0000000039D8FE70 MxQt::QThread::exec+92
000000006D98038A 0000000039D8FEC0 MxQt::QThread::start+2FA
00007FFCFE3B4F7F 0000000039D8FEF0 beginthreadex+107
00007FFCFE3B5126 0000000039D8FF20 endthreadex+192
00007FFD17747BD4 0000000039D8FF50 BaseThreadInitThunk+14
00007FFD1964CE51 0000000039D8FFD0 RtlUserThreadStart+21

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium 04.09.2020 21:53
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20200904_215345_v19.0.2.58.dmp successfully written

Fout in module "KERNELBASE.dll" (laadadres: 0x00007FFB14AE0000) op adres 0x00007FFB14B1A719 (Uitzondering 0xe06d7363 "")

Unknown Thread (ThreadID: 00002668)
00007ffb14b1a711 20 48 ff 15 9f c8 16 00
00007ffb14b1a719 > 0f 1f 44 00 00 48 8b 8c
00007ffb14b1a721 24 c0 00 00 00 48 33 cc

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe 10.02.2020 16:13 2d24803b

Memory Allocation
Base:       1.160
PE:       35.200
Pages:       13.107.200

PI:       163.968
PI_TEMP_DATA:   44.936
SI:       608.256
SI_TEMP_DATA:   176.208
FSI:       12.480

Blocks:       34.572
Temporary:   789.876
BE:       1.152.000
PLE:       693.296
BE Pool:       1.824
PLE Pool:       0
wHdr/inst:   0
B.cache inproc:   36.944
Video:       246.384.904(246.421.848/244.140.040)
Bitmap:       0

Video thumbs:   3.360(42)
SI Display Cache:   3.780.000
PLE Display Cache:   682.064

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:       0
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       200
PPE:       0

Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       7.537.852

VP: admin:       480
VP+Trans: privateData:       672
Transitions::       0

Frame Cache:   0
EXIF:       0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   100.663.296
NOWAGGLE:   0
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 8595 MByte

TLS:       967
MXGUI:       41.328.660
Sum:       417.332.496

Processor [46] 4007MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 18363)
Used Memory: 8461 MB Max Used Memory: 8461 MB
Free Virtual Memory: 24671 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
00007FFB14B1A719 00000000395790D0 RaiseException+69
00007FFAEDEAE3D9 00000000395791A0 _BuildCatchObjectHelper+3B1
00007FFB17760616 000000003957B730 RtlCaptureContext+566
0000000076C12C96 000000003957B790 MxQt::QCoreApplication::quit+D6
0000000076C0F9D4 000000003957B7D0 MxQt::QCoreApplication::addLibraryPath+2E4
0000000076C12291 000000003957B860 MxQt::QCoreApplication::postEvent+161
0000000076C37530 000000003957B8F0 MxQt::qt_qFindChildren_helper+910
0000000076C30595 000000003957BA00 MxQt::QMetaObject::activate+235
00000000777D2F02 000000003957BA40 MxQt::QNetworkCookieJar::`default constructor closure'+E22
0000000076C308DD 000000003957BB50 MxQt::QMetaObject::activate+57D
00000000777EDB02 000000003957BC30 MxQt::QNetworkReply::url+9FA2
00000000778536ED 000000003957BCA0 MxQt::QNetworkReply::uploadProgress+21D
0000000076C3519A 000000003957BE50 MxQt::QObject::event+DA
0000000076217580 000000003957BE80 MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+140
00000000762164DA 000000003957C5C0 MxQt::QApplication::notify+1B9A
0000000076C11FF9 000000003957C640 MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+B9
0000000076C13CC1 000000003957C6F0 MxQt::QCoreApplicationPrivate::sendPostedEvents+221
0000000076C57825 000000003957C800 MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+DB5
00007FFB16B45C7D 000000003957C990 CallWindowProcW+3BD
00007FFB16B45672 000000003957CA10 DispatchMessageW+1F2
0000000076C56F99 000000003957FDA0 MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+529
0000000076C0E991 000000003957FE20 MxQt::QEventLoop::exec+1B1
0000000076A8B7C2 000000003957FE70 MxQt::QThread::exec+92
0000000076A9038A 000000003957FEC0 MxQt::QThread::start+2FA
00007FFAEDE74F7F 000000003957FEF0 beginthreadex+107
00007FFAEDE75126 000000003957FF20 endthreadex+192
00007FFB16A87BD4 000000003957FF50 BaseThreadInitThunk+14
00007FFB1772CE51 000000003957FFD0 RtlUserThreadStart+21

Reacties

Bol schreef op 05.09.2020 om 00:17 uur

Hallo John,

Misschien hebt u wat aan deze link: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/applications-fail-to-start-with-kernelbasedll/44a4c2ad-a43f-479b-b026-bcdc2ff01285

Vraagje hebt u al geüpdatet naar de Windows versie 2004?

Succes,
Rob
Moderator / Forumlid

John-Edens. schreef op 05.09.2020 om 00:33 uur

Nee, ik zit op versie 1909.
Overigens heb ik zojuist een groot deel overgezet naar een externe schijf waardoor mijn D schijf wat vrij kwam en het probleem doet zich niet voor.

Bol schreef op 05.09.2020 om 00:50 uur

Hallo John,

Oké, dit zou erop kunnen duiden, dat Windows 10 onvoldoende ruimte had om te kunnen Swappen. Met zekerheid kan ik dit natuurlijk niet zeggen. Hiervoor zou ik achter uw PC/Laptop moeten zitten. Maar goed, doordat u meer ruimte hebt vrijgemaakt, zijn uw problemen waarschijnlijk opgelost.

Groet,
Rob

John-Edens. schreef op 05.09.2020 om 01:07 uur

@Bol weet niet precies wat je bedoelt met "swappen". Is dat data uitwisselen? Ik heb 10 TB gekocht, wat ik zondag binnen krijg en zal dan de boel overzetten. Daarna eens even kijken hoe ik die update naar versie 2004 kan doen en kijken wat er gebeurt. Had de laatste tijd ook al problemen dat die bij het opstarten Magix of word opende gelijk. Terwijl deze niet open staan bij taakbeheer "openen bij het opstarten". Moet nu de Pc uitzetten met Alt + F4 om te voorkomen dat bij het opstarten de programma`s automatisch op gaan starten.

Bol schreef op 05.09.2020 om 09:46 uur

Hallo John,

U hebt het zelf al redelijk goed verwoord. "Is dat data uitwisselen?" Het antwoord hierop is "Ja". Lees dit eens: https://nl.m.wikipedia.org/wiki/Virtueel_geheugen Hiervandaan kan ik niet waarnemen hoeveel GB aan werkgeheugen in uw PC zit. Maar om VDL 2021 soepel te laten verlopen is volgens mij een werkgeheugen van 16GB aan te raden. Ook zou ik wat aandacht schenken aan uw Videokaart.

Dit zijn de minimale systeemeisen

U kan / mag niet verwachten, dat VDL 2021 echt soepel loopt met deze minimale systeemeisen.

Groet,
Rob

Bol schreef op 05.09.2020 om 11:00 uur

Hallo John,

Hierbij wil ik ook nog even reageren op uw andere probleem. Het opstarten van meerdere VDL 2020 versie 19.0.2.58 tegelijk. Dit probleem komt mij bekend voor. Dit komt omdat een eerder VDL versie niet goed is afgesloten. Wat u zou kunnen proberen is, om via hulp / Lokale store-inhoud wissen... deze opnieuw in te laten lezen.

Groet,
Rob

John-Edens. schreef op 07.09.2020 om 14:42 uur

@bol dit zijn de gegevens van de Pc. Ik heb 2004 proberen te installeren maar doet het niet. Blijft nog op de oude staan. 1909.
Gisteren kon ik mijn film afwerken. Vandaag, wilde ik de film opnieuw openen en een paar foto`s uit halen. Ik wilde de foto`s opslaan en toen bleef die weer hangen. Ronde de 13% van de 32 aan geheugen gaf die aan bij taakbeheer. maar hij reageerde niet meer.

Bol schreef op 07.09.2020 om 15:19 uur

Hallo John,

Mijn ander PC heeft een iets mindere specificatie als die van u. zie specificatie.

Deze PC heb ik op 17-06-2020 zonder enkel probleem kunnen upgraden naar Windows versie 2004. Omdat ik vragen beantwoord op het forum, heb ik VDL 2020 nog niet geüpgraded naar VDL 2021.

Groet,

Rob

John-Edens. schreef op 07.09.2020 om 15:28 uur

@Bol hallo Rob, ik heb zojuist de 2004 kunnen installeren. Ik ga zo mijn video deluxe weer starten en kijken wat er gebeurt.