Reacties

mi-bo schreef op 01.01.2019 om 13:27 uur

@marcat

Beste Marcat.

U schrijft over MAGIX Fotostory Deluxe 2018 heeft U hierbij ook een upgrade garantie anders is het niet mogelijk om na 365 dagen na aankoop een upgrade te doen.

Misschien is dit het probleem,

Mvg

Michael

marcat schreef op 01.01.2019 om 13:46 uur

Dank je wel voor de info, ik heb werkelijk geen idee maar heb kort geleden nog een update gedaan.

Ik heb ingelogd in mijn account maar zie daar niets staan, hoe kom ik er achter of ik een garantie heb.

Het systeem slaat na de laatste update steeds vast, houd dit in dat ik dit probleem blijf houden als ik niet meer kan updaten?

mi-bo schreef op 01.01.2019 om 13:53 uur

@marcat

Beste Marcat,

ga naar https://www.magix.com/nl/support/mijn-service-center/.

hier inloggen, mijn producten, en kunt U zien tot wanneer Uw programma geldig is.

Is deze verlopen dan kunt U geen update meer doen,

mvg

Michael

marcat schreef op 01.01.2019 om 14:05 uur

Jammer, 12 december is dit verlopen. Dit houd voor mij dan in dat ik door de update een niet goed werkend programma meer heb.

mi-bo schreef op 01.01.2019 om 14:37 uur

@marcat

Beste Marcat,

Het programma draait wel goed alleen U kan geen update meer doen, m.a.w niet meer upgrade aanvinken.

Als U naar bestand ga, instellingen, instellingen terug zetten naar standaard waarde , kan het probleem ook verholpen zijn

Misschien een optie,

Om van alle frustratie af te zijn, kunt U naar magix.com gaan dan fotostory, upgrade aan klikken en voor € 39,99 kunt U het laatste nieuwe pakket upgraden, dan wordt MAGIX PhotoStory Deluxe 2018 overschreven en heeft U met veel extra een volledig nieuw pakket MAGIX PhotoStory Deluxe 2019.

Mvg

Michael

 

marcat schreef op 01.01.2019 om 14:46 uur

dank je wel voor de info

Bol schreef op 02.01.2019 om 14:36 uur

Hallo Cathy,

Wanneer u de melding krijgt, dat u het programma kan verlengen, zet een vinkje bij niet meer herinneren.

Ik heb het vermoeden, dat u het onderstaande bedoeld

Zelf had ik hier ook veel last van. Ik heb dit reeds bij Magix Support aangekaart, maar zij hebben er tot op heden nog geen afdoende verklaring / antwoord op. Dit fenomeen treed bij mij, omdat ik meerder Magix programma's op de PC heb staat, zoals Video deluxe 2019, Pro X10 en Photostory 2019. Als ik Pro X10 opstart kreeg ik steeds deze vervelende vraag. zie onderstaande afbeelding

Heeft u toevallig ook verschillende Magix programma's op je PC staan. Zo ja, welke zijn dat dan.

Groet,

Rob

Aanvulling op 2 januari 2019 om 16:40uur

Onderstaande melding kreeg wederom na herinstallatie van Pro X(10) vandaag.