Ultima versione di Music Maker: NON funziona correttamente !!!
una valanga di problemi...
ho dovuto disinstallare tutto !!!
sto tentando di richiedere il rimborso, ma fanno ping-pong con le e-mail
stiamo a vedere
@GBSpower Per poterti aiutare, abbiamo bisogno di una descrizione più dettagliata. A mio parere, se il programma non si avvia, il problema potrebbe essere causato dalla recente funzionalità MIDI2 introdotta da Microsoft nelle versioni 24H2 e 25H2 di Windows 11. Sembra che questa funzionalità crei problemi con alcuni programmi e con l'interfaccia MIDI.
We need a more detailed description to help you. Just a guess from me, in case the program doesn't start, it might be caused by the latest MIDI2 feature that Microsoft introduced in Windows 11 24H2 and 25H2. It seems to break certain programs and MIDI interface.
Grazie dell'interesse,
ho da sempre usato MM, fin dalle prime versioni... per anni...
ora, dopo molte prove già effettuate ed un paio di giornate perse, basta:
disinstallato tutto e de-registrato il serial dal mio account.
sto cercando di chiedere il rimborso...
ho già inviato svariate e-mail e risposte a magix, che dice che verrò contattato da qualcuno???
ma... nessuno chiama, nessuno risponde, non si capisce niente.
come facciamo ?
grazie
Thanks for the interest.
I've always used MM, since the first versions... for years...
Now, after many tests and a couple of wasted days, that's it:
I uninstalled everything and unregistered the serial number from my account.
I'm trying to ask for a refund...
I've already sent several emails and replied to Magix, who says someone will contact me???
But... no one calls, no one answers, nothing is clear.
What do we do?
Many thanks
@GBSpower Di solito basta inviare un'e-mail a infoservice@magix.net o shop@magix.net. Non so quanto tempo ci vorrà prima che qualcuno risponda, ma è importante richiedere un aggiornamento ogni paio di giorni, indicando il numero del ticket. Magix ha riorganizzato il suo servizio clienti nell'estate del 2025 e da allora i tempi di gestione dei ticket sono diventati estremamente lenti. Il mio ultimo ticket è stato gestito solo dopo tre mesi (!) di attesa e continue richieste di sollecito da parte mia. Spero che ti rispondano in tempi molto più brevi.
It's usually just enough to write an e-mail to infoservice@magix.net or shop@magix.net. I don't know how long it will take until somebody will respond. But it's important that you ask for an update under your ticket number every couple of days. Magix restructured their customer support in summer 2025 and they got extremely slow working on tickets. My last ticket was handled just after three months(!) of waiting and constant follow-up requests from my side. I hope they get back to you in a much shorter time frame.