Boa noite,

Após algum tempo a trabalhar com o programa adquirido, e depois de feitas as recomendações dadas por vós, ( email que reenvio em anexo) informo que o programa continua a parar a meio de um upload, tendo que refazer tudo de inicio.

O PC em questão onde o mesmo é utilizado  é um, HP gaming HP NB OMEN 17-AN100NP

Trata-se de um PC novo com um mês, com todas as actualizações feitas.

Uma vez que não estou satisfeita com este programa, gostaria de ser reembolsada do valor e cancelar o contrato. A compra foi feita a 20 de Setembro e comprei O Vegas Pro 365 a 3 meses.

Agradecia uma solução para este problema.

Muito obrigada

Anabela Tavares

De: MAGIX Sales Department <sales@magix.net>
Enviado: segunda-feira, 24 de setembro de 2018 07:53
Para: anabelatavares@hotmail.com
Assunto: Re: [Ticket#2018092017008161] Compra Vegas Pro365

Hola - -,

gracias por contactar con nosotros.

É necessário que o seu PC tenha os requisitos técnicos mínimos e tenha todos os drivers de vídeo e áudio atualizados. No entanto, se surgirem problemas no seu PC local, talvez seja um sintoma de incomunicabilidade. Como teste, você pode baixar a versão demo do vídeo de luxo e ver se o comportamento é o mesmo.