Repeat downloading of soundpools

tranceanders wrote on 8/25/2019, 7:45 AM

I have downloaded all soundpools that I own, but when I close the program and come back, I have to download them all again.

Any ideals. I have the latest version of Music Maker.

Thank you for any help.

Comments

Viking.hamster wrote on 8/25/2019, 1:29 PM

i have the same issues,tried the fixes just doesnt work also constant crashes its getting quite annoying and with the money ive spent so far on magix i could have bought a much better DAW

johnebaker wrote on 8/25/2019, 3:08 PM

@tranceanders

Hi

Try this solution.

HTH

John EB

Lateral thinking can get things done!

VPX, MEP Premium, MEP 2016, and earlier versions, Music Maker Premium, Music Maker 2016, 2015.

Running Windows 10 64bit on Intel i7-8700K 3.2 GHz, 16Gb RAM, 1Tb + 2 x 2Tb internal HDD + 60Gb internal SSD, + 6 x 2Tb ext HDDs, Sony FDR-AX53 Video camera, Contour HD 1080 and Sony HDR-AS30V Sports cams.

Viking.hamster wrote on 8/25/2019, 5:08 PM

im just going to say good luck,ive tried this so meany times it works for a couple of reboots then for me just happends again and again but tbh its worth tring

ralftaro wrote on 8/29/2019, 7:41 AM

im just going to say good luck,ive tried this so meany times it works for a couple of reboots then for me just happends again and again but tbh its worth tring


Hi again @Viking.hamster

As per my (currently) most recent post on the other thread, please feel free to get in touch directly with support. The procedure I outlined there has a pretty good track recording of fixing this issue. However, I'm also not surprised that someone who is actually experiencing this issue would be experiencing it repeatedly. We're currently trying to work out the common denominator between the users/systems where this problem is happening.

http://support.magix.net

Thanks!

 

Skybuster02 wrote on 9/17/2019, 7:19 AM

@ralftaro MMM 2020 Upgrade von MMM2019 auf Version 28.0.1.19 (Deutsche Version) Bei mir werden ebenfalls immer wieder die gleichen Soundpools zum download angeboten, obwohl diese bereits aktuell sind. Download, Installation - alles gut. Nach Beendigung und Neustart werden diese erneut und immer wieder angeboten. Daraufhin habe ich das Forum geforstet und siehe da - ich bin nicht alleine mit diesem Problem! Lösung schien es zu sein in den Programmeinstellungen die Optionen "Store aufräumen" und "Soundpool neu einlesen" zu verwenden. hat erst gut ausgehen. Allerdings nicht sehr lange und das Problem tauchte nach dem Neustart schon wieder auf... bin jetzt mit meinem Latein am Ende... Vorschläge?

(english Version) Upgrade MMM2019 to MMM 2020 Version 28.0.1.19 - For me, the same soundpools are always available for download, although they're already up-to-date. Download, install - allright so far so good. After completing this and restart, they are offered again and again. Then I searched the forum and wait - I'm not the only one with this problem! Solution seemed to be going into the program settings (P), to use the options "clean up Store" and "read Soundpool". Thought ok this has gone out well. However, but not for very long and the problem appeared again after the restart.... now I'm done in the end with my Options and I don't know what I can do else ... any suggestions?

ralftaro wrote on 9/19/2019, 6:24 AM

@ralftaro MMM 2020 Upgrade von MMM2019 auf Version 28.0.1.19 (Deutsche Version) Bei mir werden ebenfalls immer wieder die gleichen Soundpools zum download angeboten, obwohl diese bereits aktuell sind. Download, Installation - alles gut. Nach Beendigung und Neustart werden diese erneut und immer wieder angeboten. Daraufhin habe ich das Forum geforstet und siehe da - ich bin nicht alleine mit diesem Problem! Lösung schien es zu sein in den Programmeinstellungen die Optionen "Store aufräumen" und "Soundpool neu einlesen" zu verwenden. hat erst gut ausgehen. Allerdings nicht sehr lange und das Problem tauchte nach dem Neustart schon wieder auf... bin jetzt mit meinem Latein am Ende... Vorschläge?

Wie oben erwähnt, beschäftigen wir uns aktuell gerade mit einer genaueren Analyse der Ursache, die bei einigen Userns wiederholt zu diesem Problem führt. Dazu sind allerdings einige Daten aus der Music Maker Installation nötig (Soundpool Datenbank/Cache Datei, sowieso gecachte Daten aus dem In-App Store System). Ich empfehle daher den Kontakt zu unserem Support-Team. Wenn du an der Problemlösung mitwirken willst, könntest du diese Datenbestände im Rahmen eines Support-Tickets abliefern, und wir geben sie an die Entwicklung weiter. Das Support-Team wird detailierte Anweisungen geben, welche Daten benötigt werden, und wo die zu finden sind.

Danke!