Update für Video Deluxe 17 Plus

Detlef-Bonna wrote on 10/28/2021, 10:50 AM

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem! Habe nach langer Zeit (3 Jahren) noch einmal das o. a. Programm installiert.

Ich wurde auf ein Update hingewiesen, dass ich herunterladen konnte.

Um das Update für dieses Produkt zu bekommen, musste ich mich erst registrieren.

Mit meiner "aktuellen" Email-Adresse ging das nicht, da ich dieses Produkt bereits mit einer

"Alten Firmen-E-Mail-Adresse" registriert hatte. Diese Email Adresse existiert nicht mehr, da ich seit 2 Jahren in Rente bin.

Mit meiner aktuellen E mail Adresse kann ich dieses Produkt nicht registrieren, da die Seriennummer bereits mit der

"Alten Email-Adresse" registriert wurde, die aber nicht mehr existiert.

In dem Anhang sehen Sie die Fehlermeldungen, die ich bekomme.

Wie könnt Ihr mir helfen, damit ich mir das Update für mein Video Deluxe Plus 17 bekomme?

..........oder gibt es eine Email-Support-Adresse bei Magix, am die ich mich wenden kann? Ich finde keine!

Ich freue mich auf Eure Unterstützung!

Liebe Grüße aus Remscheid

Detlef Bonna

Comments

emmrecs wrote on 10/28/2021, 12:46 PM

@Detlef-Bonna

Welcome to the Magix user to user forums.

Go to your Magix account https://www.magix.com/us/support/my-service-center/, log in, go to User data and change the previously-registered email address (your "old company) to your current email address.

Now your product should be correctly registered to your new email address and the update can proceed.

Jeff
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Jetzt sollte Ihr Produkt korrekt mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse registriert sein und das Update kann fortgesetzt werden.

Jeff
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