Installation Photostory 365 schlägt fehl

Werner-Leuger schrieb am 23.05.2022 um 20:06 Uhr

vorhanden: Photostory deluxe 21.0.1.74, Neuinstallation Photostory 365
Beim Versuch der Neuinstallation wurde immer wieder das "alte" Programm installiert. Nach mehreren Versuchen kann die "alte" Version nicht mehr deinstalliert werden, da die entsprechende Datei fehlt. Darüber hinaus kommt die Meldung Photostory_2022_Deluxe_setup_x64.ms - Datei wurde nicht gefunden. Bin ratlos! Kann jemand helfen, oder muss ich den Support kontaktieren?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 27.05.2022 um 08:35 Uhr

Bin ratlos! Kann jemand helfen, oder muss ich den Support kontaktieren?

Kontaktiere den SUPPORT!

Das Problem lösen wir im Forum nicht. Da ist technisch wohl etwas schiefgelaufen?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware:

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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export [Video deluxe 2023 | Video Pro X 14 | Photostory Deluxe 2023])
NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.2364
Leistung    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

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Werner-Leuger schrieb am 27.05.2022 um 15:23 Uhr

Danke für die Antworten. Ich hatte zwischenzeitlich das Problem mit dem Support behoben.