Habe Photostory deluxe 2024 (365) installiert.
Nach unter einer Minute kommt Hinweis: Schwerwiegender Fehler aufgetreten.
Fehler im Modul "ntdll.dll" Programm schließen.
Windows11 NVIDIA GeForce GTX 1650 (Grafiktreiber ist aktuell.)
@Edgar-Wegner Wie hast Du die Aktualität des Grafikkartentreibers festgestellt, über den Geräte-Manager von Windows, oder wie Magix das hier empfiehlt?
Das führe zunächst mal durch, dann starte das Programm und setze es über Datei, Einstellungen, auf Standardwerte zurück. Zu guter Letzt starte Windows neu, nicht nur herunterfahren und einschalten:
Danke für die schnelle Reaktion.
Habe den Treiber von der Herstellerseite heruntergeladen.
Ich werde alles es ausprobieren. Danke, und schönen Sonntag
Habe die Hinweise probiert. Die Photostory 2023 (zum Test nochmal installiert) läuft völlig problemlos. Die Photostory 2024 (365) zeigt weiterhin den den gleichen, oben genannten Fehler. Der genaue Absturzzeitpunkt ist unterschiedlich ( 1-5Minuten) bei Bearbeitung des Projekts. Auf meinem Lenovo Laptop läuft die 2024er einwandfrei. Jetzt weiß ich nicht weiter.
Da hakt noch was. Welchen Treiber genau hast Du installiert?
Wenn Du 2023 installierst (woher hast Du den Installter), wird die 2024 eliminiert, wenn Du dann die 2024 installierst, passiert das mit der 2023. Möglich, dass da noch Reste vorhanden sind, die das verursachen.
Schreibe auch mal, welche CPU Du nutzt, und welches Betriebssystem.
Möglich, dass Du dann die 2024 restlos deinstallieren und anschließend frisch installieren solltest, vielleicht löst das dann Dein Problem.
Auf jeden Fall ist etwas mit Deiner Grafikkarte, das sagt die Fehlermeldung.
Erstmal danke für die Bemühungen.
Windows 11 Home
Ich werde frisch installieren probieren.
@Edgar-Wegner Wenn Du komplett deinstallieren willst, sieh mal hier:
https://www.magix.info/de/support/artikel/video-deluxe-neuinstallation--667/
Das ist zwar für VdL, aber gilt sinngemäß auch für die Photostory.
So, habe alle Hinweise befolgt.
Diverse versteckte Ordner gelöscht.
Frisch installiert und bis jetzt läuft Photostory 2024 stabil.
Danke nochmal für die geduldige Hilfe.
@Edgar-Wegner Gerne und danke für die Rückmeldung, schön, wenn es funktioniert.
Dann weiter gutes Gelingen.
Da bin ich wieder. Ich war wohl etwas zu zuversichtlich. Der Fehler tritt in der Version 2024 doch auf beiden Rechnern immer wieder auf (friert ein und kann nur über den Taskmanager beendet werden). Die 2023 Version macht keine Problem. Schade, daß ich das upgrade auf 2024 gemacht habe und dann noch die 365 er im Jahresabo gekauft nicht nutzen kann. Bin natürlich enttäuscht und werde die Photostory 2023 wieder installieren.
Gruß E. Wegner
Hallo @Edgar-Wegner
Wenn Du keine Tools wie CCleaner o. ä. eingesetzt hast, müsste das auf Deinem System tadellos laufen.
Sieh Dir bitte mal dieses Tutorial an und gehe das Schritt für Schritt durch:
Falls da Fehler auftauchen, schreibe das hier. Ganz wichtig ist das, was ich oben in Sachen Grafikkartentreiber geschrieben habe.
Viele Grüße
Korntunnel
Hallo korntunnel, ich weiss inzwischen nicht so genau warum jetzt alles (2024 Version) funktioniert.
Habe die hilfreichen Tipps befolgt und bekomme keine Fehlermeldungen mehr.
Das ist die Hauptsache. Danke nochmal für die Geduld.
Viele Grüße Edgar Wegner
Danke für die Rückmeldung, drücke die Daumen, dass es so bleibt und weiterhin erfolgreichen Schnitt.
Korntunnel
Hallo Korntunnel, ich hatte mal wieder Probleme mit dem schwerwiegenden Fehler. Der Fehler tritt auf wenn ich Ordner im Browser Photostory 2024 öffnete. Das trat nur bei aktuelleren Ordner und Dateien auf, in denen .heic Dateien lagen.Bei ältere Projekten/Ordnern lief alles einwandfrei. Es scheint mir, dass .heic Dateien das Problem machten. Nachdem ich alle in .jpg umgewandelt habe, trat das Problem nicht wieder auf. Hoffe sehr es bleibt so.
Gruß Edgar
Hallo @Edgar-Wegner
Ja, das ist so, mit bestimmten HEIC-Daten gibt es Codec-Probleme. Insofern hast Du genau das richtige getan, in jpg umgewandelt. 👍
Magix ist das Problem bekannt, man arbeitet daran. Ich selbst habe mein Handy, Samsung, entsprechend so eingestellt, dass keine HEIC mehr erzeugt werden.
Dann weiter gutes Gelingen und viele Grüße
Korntunnel