Nach Upgrade auf 2022 immer Absturz beim Bilderladen

klaus.leidler schrieb am 01.11.2021 um 17:28 Uhr

Nach dem Upgrade auf die Version 21.0.1.80 (UDP3) UG Code 8674 KA1 kann ich kein neues Projekt beginnen. Das Programm stürzt beim Laden ab (friert ein) mit der Fehlermeldung: Fehler im Modul "smpwrapper_avx_x64.dll" ..... Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION". Das nach dem Neustart des Programmes erscheinende Protokoll der Fehlermeldung habe ich bereits drei mal gesendet mit der Bitte um Abhilfe. Bisher keine Reaktion.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 03.11.2021 um 08:11 Uhr

Das nach dem Neustart des Programmes erscheinende Protokoll der Fehlermeldung habe ich bereits drei mal gesendet mit der Bitte um Abhilfe. Bisher keine Reaktion.

Hallo,

auf das gesendete Fehlerprotokoll bekommt man keine Reaktion, wie auch. Es geht anonym zu MAGIX.

SUPPORT bekommst du, wenn du eine Anfrage stellst und dein Problem direkt mitteilst.

Der SUPPORT kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Schritt-für-Schritt so:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

 

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz   2.30 GHz

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild 19045.6466

FF: 156.0 (64-Bit)

geändert: 01.06.2026