Vertical Video in Vorschau gestaucht

Andi112 schrieb am 27.08.2020 um 17:38 Uhr

Hallo zusammen,

ich habe mir heute Video Pro X 12 gekauft und installiert. Dabei ist mir aufgefallen, dass das Vorschaubild bei Vertical Videos (Hochformat) gestaucht wird. Die Breite passt noch, aber die Höhe wird gestaucht, so dass sie dem Seitenverhältnis von Querformat entspricht...

Nach langer Fehlersuche ist mir dann aufgefallen, dass das nur auftritt, wenn ich die bei den Optionen für flüssige Wiedergabe Proxy aktiv habe. Sobald ich hier den Haken bei Proxy entferne, wird das Vorschaubild wieder im korrekten Format angezeigt.
Auf den Export scheint das keine Auswirkung zu haben.

Mache ich hier noch etwas falsch oder ist das ein Fehler im Programm?
Und liest hier auch jemand von Magix mit?

Danke! Gruß Andi

Kommentare

Andi112 schrieb am 28.08.2020 um 00:41 Uhr

Wie erreicht man denn den Support, um ein Fehlerticket aufzumachen? Ich habe irgendwo über support2.magix.com etwas gefunden, wo man auswählen konnte zwischen Supportanfrage hier in der Community und dem technischen Service. Nachdem ich einen ausführlichen Bericht erstellt und abgeschickt hatte, bekam ich nur die Meldung, ich bräuchte einen Supportgutschein, den ich irgendwo kaufen könnte... Hallo? Ich habe heute wieder eine neue Version von VPX GEKAUFT(!) und erhalte dafür nicht einmal Herstellersupport?

BilderMacher schrieb am 28.08.2020 um 01:18 Uhr

Wie erreicht man denn den Support, um ein Fehlerticket aufzumachen?

Das steht alles im Handbuch oder der F1-Hilfe!

Ich habe irgendwo über support2.magix.com etwas gefunden,

Wo das wohl gewesen ist?

Hallo? Ich habe heute wieder eine neue Version von VPX GEKAUFT(!) und erhalte dafür nicht einmal Herstellersupport?

Warum schaust du denn nicht mal oben in diese Menü-Zeile?

Da gibt es dann auch zu jedem Programm Artikel ...

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Und dann bei TUTORIALS ist auch noch etwas ...

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/