Ik heb begrepen dat deze foutrapportage vanuit het filmprogramma niet beantwoord wordt door MAGIX support.

Hallo Fons,

Het klopt, dat wanneer vanuit het filmprogramma een foutmelding wordt verzonden, deze nooit persoonlijk wordt beantwoord aan de gebruiker.

Succes,
Rob
Moderator / Forumlid

Hallo Fonds,

Kunt u kort omschrijven, wat voor foutmelding u hebt gekregen. Misschien kunnen wij aan de hand van deze omschrijving zien, waar het aan kan liggen, waarom het exporteren na ca. 2 1/2 uur wordt afgebroken.

Groet,

Rob

De melding die ik krijg is.

"Verzoek om geheugentoewijzing mislukt. Misschien is er geen geheugen beschikbaar, of er is een interne fout opgetreden"

Bij zowel het encoderen direct naar een dvd of naar een directory op de harde schijf gebeurde dit.

In taakbeheer wordt de capaciteit van zowel de processor als het geheugen niet overschreden.

Ook reeds gemeld in mijn eerste bericht.

Op uw website stond ook nog een oplossing van de melding "Interne fout" tijdens het branden. Hierbij heb ik via msconfig alle services uitgeschakeld behalve de Microsoft-services. Ook dit had geen resultaat.

Tevens moet ik nog melden dat zelfs bij een korte fotoserie van 27 minuten op een gegeven moment een encodeertijd aangegeven werd van bijna 3 uur. Dit proces heb ik dan ook maar afgebroken.

Groet, Fons

Hallo Forum,

Helaas is de oorzaak van mijn probleem nog niet gevonden zodat ik deze voorlopig van mijn computer heb verwijderd. Ik wilde hem opnieuw installeren om misschien het probleem op die manier op te lossen.

Begin van deze week kon ik via mijn account alleen de vorige versie Video de Luxe 2020 weer installeren. Hiermee heb ik bij het encoderen van dezelfde film naar de harde schijf geen problemen meer ondervonden. De filmgrootte was 6456 Mb en duurde in totaal 2 uur en 38 minuten.

Indien het probleem in versie 2021 opgelost wordt zou ik deze graag via mijn account alsnog willen installeren. Deze versie heeft op mij een goede indruk gemaakt en was weer behoorlijk verbeterd.

Groet, Fons

Hallo Fons,

Sorry, dat ik nog niet gereageerd hebt op uw probleem. Vreemd, u had reeds eerder al Magix Video Deluxe Premium Versie 20.0.1.65 op uw PC staan. Als uw updategarantie nog niet is verlopen, dan moet u gewoon VDL 2021 versie 20.0.1.65 installeren.

Kijk nog eens bij mijn account / mijn producten.

Dit is bij mij het installatiebestand dat ik kan downloaden en installeren: "videodeluxepremium2021_dlm_op4wd1.exe"

Als u VDL 2021 opnieuw installeer, dan heb ik het vermoeden, dat uw probleem is opgelost. Zo niet, laat het weten.

Groet, Rob

Hallo Rob,

Mijn vermoeden is dat de update naar VDL 2021 bij mij maar voor een bepaalde periode geldig was. Nu staat bij mijn producten VDL 2020 versienummer 19.01.23. Deze is onbeperkt geldig maar de updateservice is verlopen.

Helaas.

Groet, Fons

@Fons-Blondel

Beste Fons.

Gegeven antwoord verwijderd, gezien Uw geantwoord heeft dat U MAGIX vdl versie 2020 bezit zonder upgrade service

Sc6

M.vr.gr

Michael / Forum Moderator

Hallo Fonds,

Helaas, is er bij mijn eerder gegeven antwoord een foutje geslopen. Ik heb nl. van twee Magix Programma's de laatste cijfers van de versienummers door elkaar gehaald. Pro X12 eindigt op 1.85 en VDL eindigt op 1.65. Maar dit lost het probleem voor u niet op. Als u updateservice is verlopen en u installeer dan VDL 2020 opnieuw, dan installeer u VDL 2020 standaard. (zonder de eerdere updates)

Groet, Rob

PS. ik ga heb mijn eerdere antwoord aangepast. Dus de laatste VDL 2021 versie is: 20.0.1.65

Hallo Fonds,

Hier nog even aanvulling op mijn opmerking: "zonder de eerdere updates"

Groet, Rob

Hallo Rob,

Alleen begrijp ik niet dat ik VDL 2020 in augustus heb kunnen upgraden naar VDL 2021 en dat dit nu niet meer op mijn account staat. Update was aangegeven door Magix via een boodschap op mijn computer.

Ben nu wel blij dat VDL 2020 weer op mijn computer staat. Kan nu tenminste weer mijn filmbewerkingen doen want dat is sinds 2008 een hobby. Hiervoor altijd Video deLuxe gebruikt en goed bevallen.

Hopelijk krijg ik nog een keer een berichtje van Magix over de oorzaak van mijn probleem. Door dit probleem toch huiverig om in de toekomst nog een keer een update te doen.

Groet, Fons

@Fons-Blondel

Beste Fons.

Uw verwarring is te begrijpen.in Augustus was Uw update service van 365 dagen nog niet verlopen vandaar dat U MVDL 2021 heeft kunnen installeren.

Als U daarna het programma van Uw Pc verwijderd en de updates garantie is verlopen is het voor U alleen maar mogelijk om MVDL 2020 opnieuw te installeren .

Als U alsnog besluit de update aan te kopen kunt U wel versie 2021 installeren

Veel montage plezier met het mooie MAGIX product

M.vr.gr

Michael

Wijziging aan gebracht i.v.m met meer informatie